Alarmering

Steeds meer mensen willen zo lang mogelijk thuis blijven wonen in hun eigen omgeving, ook als zij zorg nodig hebben. Dit geldt ook voor de bewoners van Honsbergen en De Vijverhof. Nadrukkelijk willen wij, de SBBS in samenwerking met Zorgpalet Baarn-Soest Verpleeghuis Daelhoven, aan deze wens tegemoet komen. Door de aanwezigheid van 24 uur alarmopvolging, zeven dagen per week bieden wij u een veilige leefomgeving.

24 uur per dag, zeven dagen per week alarmering
De woningen van Honsbergen en De Vijverhof zijn voorzien van moderne alarmeringsapparatuur. Met behulp van deze apparatuur kunnen alle bewoners in geval van nood 24 uur per dag en zeven dagen per week hulp inroepen. De alarmopvolging wordt door Zorgpalet Baarn-Soest verpleeghuis Daelhoven uitgevoerd.

Carelina Anna Carelina GSM

De SBBS biedt zijn bewoners de keuze uit twee typen alarmeringsapparaten: de Careline Anna of de Careline GSM.

De Careline Anna werkt via de kabel. Deze kan uitvallen bij storingen in elektriciteitsnet of kabelnet. De Careline GSM werkt via een SIMkaartje en via de kabel. Ook deze kan uitvallen bij storingen maar biedt dankzij het SIMkaartje de grootste betrouwbaarheid. Wel brengt deze laatste extra kosten voor de bewoner met zich mee.

polsalarm halslalarm

Het alarmapparaat
In iedere woning van de SBBS is een alarmapparaat aanwezig. Dit is een kastje, dat de verbinding kan maken met de telefoon in geval van nood. Dit gebeurt alleen als u op een knop drukt of aan een touwtje trekt. In de badkamer en in het toilet van de driekamerwoningen hangt een rood koordje, waar aan getrokken kan worden in geval van nood. Verder heeft de bewoner de beschikking over een halsalarm of een polsalarm. Deze werken beiden door de rode knop in te drukken. Er komt dan via de computer een telefoonverbinding tot stand. Via het alarmeringsapparaat kunt u met een medewerker van Zorgpalet praten en vertellen wat er aan de hand is. Deze medewerker ziet in haar telefoon welk huisnummer er belt en waar zij naar toe moet. Dus ook als u niet meer kunt praten of buiten het bereik van het apparaat bent, weet men wie er gealarmeerd heeft. Als u of een medebewoner valt, bijvoorbeeld in de badkamer, is het moeilijk te verstaan wat er gezegd wordt. Ook als de radio of de televisie aan staat, kan de medewerker het niet goed horen. Daarom is afgesproken dat, indien er geen antwoord terug komt, men snel gaat kijken wat er aan de hand is. De medewerker kan gebruik maken van de moedersleutel om snel toegang tot uw woning te hebben, als u zelf niet meer in staat bent om de deur te openen. Alle apparaten zijn eigendom van de SBBS en dienen na verhuizing in de woning achter te blijven. Dit geldt ook voor het pols- of halsalarm. De apparaten worden dagelijks doorgetest.

Even geduld...
Als u een alarm maakt, hoort u geluid uit het alarmkastje. Dit geeft aan dat er gebeld wordt met de computer. Het duurt ongeveer 20 seconden tot de verbinding met een medewerker van Zorgpalet Baarn-Soest tot stand is gekomen. U kunt dan vertellen wat er aan de hand is. De medewerker van Zorgpalet Baarn-Soest schakelt het alarm voor u uit. Het heeft geen zin om meerdere keren op het (hals)alarm te drukken of aan het touwtje te trekken. De hulp komt er niet sneller door.

Wanneer alarmeren
Het alarm is er voor hulp in geval van nood zoals een valpartij of als u plotseling onwel bent geworden.
Het alarm is niet bedoeld voor vragen zoals “hoe laat komt mijn hulp?”. Als uw hulp te laat is, bel dan naar het bureau van uw eigen thuiszorg-organisatie.

Maximaal 20 minuten
Het streven is om na een alarmoproep binnen 20 minuten ter plekke te zijn om hulp te kunnen verlenen. De gemiddelde tijd is nu ongeveer 8 minuten. Wachten duurt altijd erg lang, maar u weet wel dat er hulp komt.

Wachten of zelf bellen naar 112?
Als de medewerker ter plekke is, zal zij hulp verlenen. Indien nodig zal zij een (huis)arts inschakelen of bellen voor een ambulance. U hoeft natuurlijk niet te wachten tot zij er is; als u denkt dat het nodig is dat er een ambulance moet komen, schroomt u dan niet om 112 te bellen. Zeker bij een hartstilstand of een hersenbloeding zijn minuten en zelfs seconden van levensbelang.

Gang en algemene ruimte
Het halsalarm is alleen bestemd voor gebruik in de woning. Mocht u buiten uw woning hulp nodig hebben, dan kunt u beter een medebewoner laten alarmeren of 112 laten bellen.

Actuele persoonlijke gegevens
Alle bewoners ontvangen van de SBBS een kaart. Op deze kaart kunt u aangeven wie uw huisarts en specialist is, uw verzekeringsgegevens en ook wie er gewaarschuwd moet worden als er iets met u gebeurt. Deze gegevens zijn van belang als de medewerker uw huisarts of huisartsenpost wil raadplegen. Of als er onverwachts familie moet worden gewaarschuwd.
Houdt u deze gegevens wel actueel en vul het duidelijk in. Leg de kaart onder de telefoon, zodat de medewerker deze kaart kan vinden als het nodig mocht zijn.

Vals alarm
Soms gebeurt het dat er per ongeluk een alarm wordt gemaakt. In dat geval kunt u het alarm zelf uitschakelen door op de groene knop van het alarmkastje te drukken. Doe dit wel zo snel mogelijk, anders komt de medewerker voor niets in actie.

Opgepast met stofzuigen en afstoffen!
Het alarmeringsapparaat is aangesloten op electra en de kabel of de telefoon. Let u op bij huishoudelijke werkzaamheden dat u de snoertjes er niet per ongeluk uittrekt!

KPN, Tele2, Ziggo en andere providers
Het alarmeringsapparaat kan via de kabel of de telefoon met verschillende providers contact maken met de computer. Het is geen eis meer dat u een vaste analoge lijn moet hebben via de KPN. Wel moet er in uw woning een aansluiting zijn voor de telefoon, kabel of internet zodat het alarmeringsapparaat hierop aangesloten kan worden. De meeste providers kunnen hun signaal doorgeven via het alarmeringsapparaat. Vraagt u aan de bewonersadviseur of aan de huismeester of uw provider de juiste is, als u mocht wisselen van provider. Dit is ook het geval als u een provider heeft die zowel telefoon, internet en televisie gezamenlijk aanbiedt. Niet alle providers zijn geschikt voor het alarmeringsapparaat. De SBBS en Zorgpalet Baarn-Soest zijn niet aansprakelijk als een oproep niet door kan komen, zoals bij stroomuitval, bij uitval van het netwerk of als u gebruik maakt van een verkeerde/onbekende provider.

Maandelijkse bijdrage
De bewoners betalen via de servicekosten een bijdrage aan de kosten van de alarmering. Dit bedrag bestaat uit de kosten van de opvolging en een bijdrage in de telefoonkosten. De apparatuur is en blijft eigendom van de SBBS.

De bewoners, die een Careline Anna hebben, betalen geen bijdrage in de aanschafkosten van de apparatuur. De bewoners, die een Careline GSM hebben, betalen een bijdrage in de aanschafkosten ter grootte van het prijsverschil tussen de Careline Anna en de Careline GSM. Tevens betalen deze bewoners een SIMkaartjevoor het apparaat en de belkosten. Deze kosten vindt u terug in de servicekosten.

Vijf keer gebruik zonder kosten
In geval van nood kunt u het alarm gebruiken, al is het dagelijks. Afgesproken is dat dit 5 keer per 12 maanden mag zonder dat u kosten worden berekend. Na de vijfde keer wordt er onderzocht wat de oorzaak is van het gebruik. In dat geval wordt onderzocht of er een indicatie nodig is voor u voor zorg op afroep. In dat geval kunt u via uw ziektekostenverzekering een bijdrage ontvangen in de kosten van de alarmering, als u dit opgenomen heeft in uw polis. De kosten zijn € 50,- per alarmopvolging als u vaker dan 5 keer per 12 maanden het alarm heeft gebruikt.

Zorgpost
In Honsbergen is een zorgpost van waaruit alarmopvolging plaatsvindt en de zorg zoals medische en verpleegzorg aan de bewoners gecoördineerd wordt. De zorgpost is gevestigd op de Wiardi Beckmanstraat 37, telefoon 035 – 60 124 73. U kunt hier ook met vragen terecht. In Honsbergen is er één keer per week een spreekuur op de dinsdagmiddag van 14.30 uur tot 15.30 uur.
In De Vijverhof is er één keer per week een spreekuur op de woensdagmiddag van 15.30 uur tot 16.30 uur.
Ook de bewonersadviseur van de SBBS kan u helpen als u nog vragen heeft over de alarmopvolging of als u de zorg uit wilt breiden.

Zorgpalet Baarn-Soest Verpleeghuis Daelhoven is voorkeursaanbieder
Zorgpalet Baarn-Soest Verpleeghuis Daelhoven kan u zorg op maat leveren waardoor u de zorg thuis kunt ontvangen in plaats van te verhuizen naar een verzorgingshuis of verpleeghuis. Dit heet ‘extramuralisering van de zorg’. De SBBS heeft met Zorgpalet Baarn-Soest Verpleeghuis Daelhoven een overeenkomst afgesloten, waardoor Zorgpalet Baarn-Soest de voorkeursaanbieder is voor nog meer zorg en diensten aan huurders, indien men dat wenst. U kunt dan denken aan het druppelen van ogen, aantrekken van steunkousen, het helpen met douchen en aankleden, het verzorgen van een wond tot het volledig verplegen en verzorgen van een zieke bewoner. In dat geval maakt de huurder een individuele afspraak met Zorgpalet Baarn-Soest bij de afdeling Zorg aan Huis over de verlangde zorg en diensten, die inclusief de financiële afspraken worden vastgelegd in een zorgovereenkomst tussen de afdeling Zorg aan Huis en de bewoner. Huishoudelijke hulp-aanvragen dienen te worden gedaan bij de afdeling WMO van de Gemeente Soest.

Alarmeringsovereenkomst
Op het kantoor van de SBBS ligt een alarmeringsovereenkomst die is ondertekend door Zorgpalet Baarn-Soest en door de SBBS namens de bewoners. Indien gewenst, kunt u deze inzien.
Bewoners kunnen de overeenkomst niet tussentijds beëindigen. Dit is alleen mogelijk als u gaat verhuizen en de huur van uw woning opzegt.

Klachten
Het kan voorkomen dat de hulpverlening niet naar wens is verlopen. Dit kan allerlei oorzaken hebben. Meent u, dat er op uw roep om hulp niet op een adequate manier is gereageerd, dan kunt u een klacht indienen. Dit doet u schriftelijk of bij de directie van de SBBS of bij de manager extramurale zorg van Zorgpalet Baarn-Soest. De afhandeling van de klacht vindt plaats door de organisatie waar de klacht betrekking op heeft.

Als u Zorg aan Huis nodig heeft, kunt u zich wenden tot Zorgpalet Baarn-Soest, voor alle vormen van zorg bij u thuis. Onze bewonersadviseur kan u hierover informeren.