Huismeester

In ieder complex is op werkdagen een huismeester aanwezig. Bij de huismeester kunt u terecht voor een aantal zaken.
De huismeester heeft onder andere de volgende taken:

• Het laten zien van de woning en het complex aan nieuwe bewoners;
• Bij vertrekkende huurder de woning opnemen;
• Het in ontvangst nemen van onderhoudsklachten en het afhandelen daarvan;
• Toezien op de uitvoering van een onderhoudsklacht;
• Verhelpen van kleine onderhoudsklachten
• Uitvoeren van enkele schoonmaakwerkzaamheden.

Bewoners moeten hun reparatieverzoek schriftelijk melden aan de huismeester met behulp van reparatieverzoekkaartjes. Hierop kan worden aangegeven om wat voor soort klacht het gaat en bij welke woning. Deze kaartjes kunnen op het kantoor van de SBBS worden gehaald. In het Onderhouds-abc kunt u zien welke kosten voor de SBBS zijn, en welke voor u, als huurder. In iedere hal heeft de huismeester een brievenbus. Hier kunt u deze kaartjes indoen. Deze brievenbus wordt iedere werkdag minstens één keer geleegd. Ook tijdens afwezigheid van de huismeester (vakantie, ziekte enz.) wordt deze brievenbus iedere werkdag geleegd. Beide huismeesters nemen voor elkaar waar bij vakentie of ziekte.

In geval van spoedeisende klachten kunnen bewoners de onderhoudsklacht telefonisch melden aan de huismeester.
Het telefoonnummer van de Huismeester van De Vijverhof is 06-53235704.

Buiten kantoortijden kan men een spoedeisende klacht melden aan de servicelijn, 036 – 532 90 74. Dit nummer is te gebruiken op maandag t/m donderdag vóór 8.00 uur en na 16.30 uur, op vrijdag vóór 8.00 uur en na 12.00 uur en in het weekend en op algemene zondag en/of feestdagen. Indien later blijkt dat u ten onrechte de servicelijn heeft gebeld, worden de volledige kosten bij u in rekening gebracht.
Wat is een spoedeisende klacht?
Dit zijn klachten, die direct afgehandeld moeten worden en niet kunnen wachten tot de volgende morgen. Zoals een toiletverstopping, gaslucht, stroomuitval, als de centrale verwarming het niet doet, als de lift dienst weigert, ernstige lekkage, overstromingen, inbraakschade, kapotte gevelramen, niet functionerende alarmapparaat. Er kunnen meer klachten spoedeisend zijn, die nu niet beschreven staan. De betreffende medewerker van de Storingsdienst overlegt hierover met u.